이용안내

이용안내 목록

1. Q

   채팅 상담 이용방법

   열기

   ① 로그인 후 원하는 상담사 프로필 페이지에서 [채팅 상담하기] 버튼 클릭
   ② 채팅창이 열리면 상담 주제와 내용을 간단히 입력 후 전송
   ③ 상담사가 확인 후 답변을 시작하면, 상담이 진행됩니다
   ④ 사진·이미지·파일 첨부가 가능하니 필요한 경우 함께 전송하세요

   닫기

2. Q

   채팅 상담 이용요금

   열기

   ① 상담 시작 시 30초 단위로 설정된 요금만큼 포인트가 차감됩니다
   ② 보낸 메시지뿐만 아니라 상담사가 답변을 보내는 시간도 과금에 포함됩니다
   ③ 상담사, 고객이 모두 입장해야 상담 과금이 소진됩니다.
   

   ④ 보유 포인트가 모두 소진되기 전 추가 충전 안내 멘트가 나옵니다.

   ⑤ 보유 포인트가 모두 소진되면 상담이 자동 종료됩니다

   닫기

3. Q

   채팅 상담 유의사항

   열기

   ① 채팅 상담은 상담사의 ‘상담 가능’ 상태에서만 진행할 수 있습니다

   ② 상담사 부재 시 답변이 지연될 수 있으며, 상담사 미입장시에는 포인트 차감이 되지 않습니다.

   ③ 상담 내용은 보안이 유지되며, 고객 동의 없이 외부에 공유되지 않습니다

   닫기